Huizhou, Chiny – 14 listopada 2025 r
Dokładnie o 15:00 Goldrose oficjalnie uruchomiło swoją ofertę„77-dniowa inicjatywa na rzecz poprawy jakości obsługi klienta”na Uniwersytecie Goldrose. W spotkaniu inauguracyjnym uczestniczyli pracownicy sprzedaży, badań i rozwoju, operacji i innych kluczowych działów, których połączyła wspólna misja:aby stworzyć bezpieczniejsze, szybsze i bardziej niezawodne doświadczenie zakupowe dla każdego klienta.
Dwuetapowa strategia rozpoczęcia
Spotkanie inauguracyjne składało się z dwóch głównych segmentów:
1. Budowanie bezbłędnej podróży klienta
Pierwszy etap skupiał się na nadrzędnych celach inicjatywy,-jak zapewnić klientom płynną, uspokajającą i zachwycającą obsługę.
Podczas zakupów klienci mogą napotkać nieoczekiwane problemy. Aby reagować szybko i skutecznie, Goldrose ustanowiinterdyscyplinarne-zespoły działaniaprowadzone przez przedstawicieli handlowych i wspierane przez personel badawczo-rozwojowy i operacyjny. Zespoły te będą współpracować, aby zabezpieczyć i zoptymalizować każdy etap podróży klienta.
2. Zwiększanie zadowolenia klientów w ciągu 77-dniowej kampanii
Drugi etap skupiał się na praktycznych ulepszeniach w ciągu 77-dniowego okresu realizacji. Każdy uczestnik, a w szczególności członkowie zespołu sprzedażowego, będzie odpowiedzialny za:
Prowadzenie skutecznej i wysokiej jakości-komunikacji z klientami
Trafne rozpoznanie potrzeb klienta
Dostarczanie na czas informacji zwrotnych do fabryki w celu ciągłej optymalizacji usług i procesów
Jasne cele jednolitej wizji
Spotkanie wzmocniło główny cel i cele 77-dniowej kampanii. Ujednolicając każdy dział i optymalizując każdy punkt interakcji, Goldrose ma na celu znaczne podniesienie jego poziomuIndeks zadowolenia klientówi zapewniaj proces zakupów szybszy, płynniejszy i bardziej satysfakcjonujący niż kiedykolwiek.